Ένας ιστότοπος που δημιουργείται με έναν website builder έχει πάψει εδώ και καιρό να θεωρείται κάτι ασυνήθιστο. Στην πραγματικότητα, σήμερα αποτελεί έναν από τους πιο δημοφιλείς τρόπους για τη γρήγορη δημιουργία μιας διαδικτυακής παρουσίας. Πολλά σύγχρονα πρότυπα έχουν προσεγμένη εμφάνιση, λειτουργούν άψογα σε κινητές συσκευές και επιτρέπουν τη δημιουργία ενός απολύτως αξιοπρεπούς ιστότοπου μέσα σε λίγες μόνο ημέρες. Υπάρχει όμως ένα ζήτημα που συζητείται πολύ λιγότερο συχνά. Πολύ συχνά, ένας ιστότοπος που έχει δημιουργηθεί με website builder αναγνωρίζεται αμέσως. Και ο λόγος δεν είναι ο σχεδιασμός, όπως πιστεύουν πολλοί.
Δοκιμάστε ένα απλό πείραμα. Ανοίξτε τους ιστότοπους τριών ή τεσσάρων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον ίδιο κλάδο. Μπορεί να πρόκειται για μεσιτικά γραφεία, ταξιδιωτικά πρακτορεία, κατασκευαστικές εταιρείες ή ηλεκτρονικά καταστήματα. Τώρα αφαιρέστε νοητά τα λογότυπα και τις επωνυμίες. Σε πολλές περιπτώσεις θα διαπιστώσετε ότι είναι πολύ πιο δύσκολο να ξεχωρίσετε τον έναν ιστότοπο από τον άλλον απ’ όσο θα ήθελαν οι ιδιοκτήτες τους.
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Γιατί ένας ιστότοπος από website builder μοιάζει με χιλιάδες άλλους
Όταν οι άνθρωποι μιλούν για website builders, συχνά φαντάζονται κάποιο μαγικό εργαλείο που δημιουργεί ένα μοναδικό έργο. Στην πράξη, τα πράγματα λειτουργούν διαφορετικά. Κάθε website builder προσφέρει ένα σύνολο από έτοιμες λύσεις που έχουν δοκιμαστεί στον χρόνο και από χιλιάδες χρήστες. Αυτό είναι απολύτως λογικό: οι περισσότεροι πελάτες θέλουν ένα ξεκάθαρο περιβάλλον χρήσης, οικεία πλοήγηση και προβλέψιμη λειτουργία του ιστότοπου.
Ως αποτέλεσμα, οι website builders δεν δημιουργούν μοναδικότητα — δημιουργούν τυποποίηση. Βοηθούν στη σύνθεση ενός λειτουργικού ιστότοπου από έτοιμα στοιχεία. Είναι παρόμοιο με την κατασκευή ενός σπιτιού βάσει ενός τυποποιημένου αρχιτεκτονικού σχεδίου. Ένα τέτοιο σπίτι μπορεί να είναι άνετο, όμορφο και απολύτως κατάλληλο για κατοίκηση. Όταν όμως δίπλα του εμφανιστούν δεκάδες ακόμη σπίτια που έχουν κατασκευαστεί με τα ίδια σχέδια, όλα αρχίζουν να μοιάζουν μεταξύ τους.
Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που ένας ιστότοπος φτιαγμένος με website builder συχνά καταλήγει να μοιάζει οπτικά με αμέτρητα άλλα έργα. Από μόνο του, αυτό δεν θα πρέπει να θεωρείται μειονέκτημα. Η τυποποίηση λύνει πολλά προβλήματα και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αποκτήσουν διαδικτυακή παρουσία πιο γρήγορα.
Γιατί η ομοιότητα των ιστότοπων δεν είναι πάντα πρόβλημα
Είναι ενδιαφέρον ότι πολλοί επιχειρηματίες αναζητούν το πρόβλημα σε λάθος σημείο. Βλέπουν ότι οι ιστότοποι των ανταγωνιστών μοιάζουν μεταξύ τους και καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι πρέπει πάση θυσία να δημιουργήσουν τον πιο πρωτότυπο σχεδιασμό.
Ωστόσο, οι χρήστες σπάνια αξιολογούν έναν ιστότοπο με αυτόν τον τρόπο. Φανταστείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα όπου το καλάθι αγορών βρίσκεται σε απροσδόκητο σημείο, η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας φαίνεται ασυνήθιστη και η αναζήτηση προϊόντων λειτουργεί με τους δικούς της μοναδικούς κανόνες. Το πιθανότερο είναι ότι ένας τέτοιος ιστότοπος θα προκαλούσε εκνευρισμό και όχι θαυμασμό.
Στο διαδίκτυο υπάρχουν καθιερωμένα πρότυπα συμπεριφοράς των χρηστών. Οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει να βρίσκουν τα μενού σε συγκεκριμένα σημεία, τα στοιχεία επικοινωνίας στην κεφαλίδα ή το υποσέλιδο και γνωστά κουμπιά που εκτελούν γνωστές λειτουργίες. Γι’ αυτό και πολλοί επιτυχημένοι ιστότοποι μοιάζουν εξωτερικά μεταξύ τους. Ακολουθούν πρότυπα αλληλεπίδρασης που οι επισκέπτες ήδη κατανοούν.
Αυτό δημιουργεί ένα ενδιαφέρον παράδοξο. Η οπτική ομοιότητα μεταξύ ιστοτόπων δεν βλάπτει απαραίτητα μια επιχείρηση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, βοηθά τους επισκέπτες να προσανατολιστούν πιο γρήγορα και να λάβουν αποφάσεις ευκολότερα.
Γιατί ένας ιστότοπος από website builder χάνει το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Το πραγματικό πρόβλημα ξεκινά σε εντελώς διαφορετικό σημείο. Οι περισσότερες εταιρείες δεν ανταγωνίζονται μέσω του σχεδιασμού ή της θέσης των κουμπιών. Ανταγωνίζονται για την προσοχή του πελάτη. Και εδώ έρχεται στο προσκήνιο η έννοια που οι ειδικοί του marketing αποκαλούν διαφοροποίηση.
Κάθε επιχείρηση πρέπει να απαντήσει σε μια απλή ερώτηση: γιατί να επιλέξει ένας πελάτης αυτήν την εταιρεία και όχι κάποια άλλη; Με την πρώτη ματιά, το ερώτημα φαίνεται προφανές. Ωστόσο, αρκεί να ανοίξει κανείς μερικούς ιστότοπους εταιρειών του ίδιου κλάδου για να διαπιστώσει ότι η απάντηση συχνά απουσιάζει.
Αντί για συγκεκριμένα στοιχεία, οι επισκέπτες βλέπουν τις ίδιες γνώριμες διατυπώσεις. Η εταιρεία μιλά για υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, εξατομικευμένη προσέγγιση και μια ομάδα επαγγελματιών. Στη συνέχεια, ανοίγουν τον ιστότοπο ενός ανταγωνιστή και βλέπουν σχεδόν ακριβώς τα ίδια. Μετά τον τρίτο ή τον τέταρτο ιστότοπο, οι διαφορές παύουν να γίνονται αντιληπτές.
Το πρόβλημα δεν είναι ότι όλοι χρησιμοποιούν παρόμοιες ενότητες. Το πρόβλημα είναι ότι όλοι χρησιμοποιούν τα ίδια επιχειρήματα.
Η διαφοροποίηση δεν ξεκινά από τον σχεδιασμό
Υπάρχει μια διαδεδομένη παρανόηση ότι ένας μοναδικός σχεδιασμός κάνει αυτόματα μια εταιρεία μοναδική. Στην πράξη, αυτό απέχει πολύ από την πραγματικότητα.
Φανταστείτε ότι ανοίγετε μια εφαρμογή διανομής φαγητού. Βλέπετε δεκάδες εστιατόρια. Πολλά χρησιμοποιούν παρόμοιες φωτογραφίες φαγητού, παρόμοια χρώματα στο περιβάλλον χρήσης και σχεδόν ίδιες διαδικασίες παραγγελίας. Παρ’ όλα αυτά, οι άνθρωποι επιλέγουν αρκετά γρήγορα.
Ο λόγος είναι απλός. Δεν ενδιαφέρονται πρωτίστως για την εμφάνιση της εφαρμογής. Τους ενδιαφέρει η ίδια η προσφορά. Ποιος μαγειρεύει καλύτερα; Ποιος παραδίδει γρηγορότερα; Ποιος έχει καλύτερες αξιολογήσεις; Ποιος προσφέρει πιο ενδιαφέρον μενού;
Οι ιστότοποι λειτουργούν με τον ίδιο ακριβώς τρόπο. Οι επισκέπτες δεν έρχονται για να θαυμάσουν σχεδιαστικές επιλογές. Θέλουν να καταλάβουν ποιο πρόβλημα θα λυθεί για λογαριασμό τους και γιατί μια συγκεκριμένη εταιρεία αξίζει την εμπιστοσύνη τους.
Η διαφοροποίηση ξεκινά όταν μια επιχείρηση σταματά να μιλά για τον εαυτό της και αρχίζει να μιλά για όσα έχουν σημασία για τον πελάτη. Εκεί γεννιέται η πραγματική μοναδικότητα — και δεν μπορεί να επιτευχθεί απλώς επιλέγοντας ένα διαφορετικό πρότυπο.
Η τεχνητή νοημοσύνη και οι website builders κάνουν τους ιστότοπους ακόμη πιο όμοιους
Η εμφάνιση της τεχνητής νοημοσύνης ενίσχυσε ακόμη περισσότερο αυτήν την τάση. Πολλές σύγχρονες υπηρεσίες υπόσχονται τη δημιουργία ενός ιστότοπου μέσα σε λίγα λεπτά. Ο χρήστης απαντά απλώς σε μερικές ερωτήσεις και το σύστημα δημιουργεί αυτόματα σελίδες, περιεχόμενο και δομή.
Ακούγεται εντυπωσιακό. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε πώς λειτουργούν αυτές οι τεχνολογίες.
Τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης εκπαιδεύονται σε τεράστιο αριθμό υπαρχόντων παραδειγμάτων. Αναγνωρίζουν μοτίβα και παράγουν λύσεις που έχουν τις περισσότερες πιθανότητες να γίνουν αποδεκτές από την πλειονότητα των χρηστών. Γι’ αυτό το αποτέλεσμα φαίνεται συνήθως καθαρό, σύγχρονο και επαγγελματικό.
Ταυτόχρονα όμως γίνεται πιο γενικευμένο.
Αν παλαιότερα οι website builders προσέφεραν παρόμοια πρότυπα, σήμερα και η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί παρόμοιες λύσεις. Οι ιστότοποι μπορεί να διαφέρουν στις λεπτομέρειες, αλλά η λογική, η δομή και το περιεχόμενό τους συχνά παραμένουν εντυπωσιακά όμοια.
Γι’ αυτό παραμένει μη ρεαλιστικό να περιμένει κανείς ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα δημιουργήσει αυτόματα ουσιαστική διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές.
Πότε ένας website builder είναι πραγματικά η σωστή επιλογή
Παρά όλα όσα αναφέρθηκαν, θα ήταν λάθος να χαρακτηρίσουμε τους website builders ως κακά εργαλεία. Για πολλές περιπτώσεις αποτελούν εξαιρετική λύση.
Εάν μια επιχείρηση βρίσκεται στα πρώτα της βήματα, δοκιμάζει μια νέα ιδέα ή θέλει να επιβεβαιώσει τη ζήτηση για μια υπηρεσία, η χρήση ενός website builder μπορεί να είναι η πιο πρακτική επιλογή. Δεν έχει πάντα νόημα να επενδύονται σημαντικοί πόροι στην ανάπτυξη ενός σύνθετου προσαρμοσμένου έργου από την αρχή.
Επιπλέον, πολλές επιτυχημένες εταιρείες ξεκίνησαν με απλές λύσεις βασισμένες σε πρότυπα. Αυτό τους επέτρεψε να επικεντρωθούν στα προϊόντα τους, στους πελάτες και στις πωλήσεις αντί στις τεχνικές λεπτομέρειες.
Τα προβλήματα δεν προκύπτουν επειδή μια επιχείρηση χρησιμοποιεί website builder. Τα προβλήματα ξεκινούν όταν η λογική του προτύπου επεκτείνεται σε ολόκληρη τη στρατηγική της εταιρείας.
Ένας εξαιρετικός ιστότοπος δεν καθορίζεται από τον σχεδιασμό του
Μετά από χρόνια εργασίας στην ανάπτυξη ιστοσελίδων, έχω καταλήξει σε ένα απλό συμπέρασμα. Οι πελάτες σπάνια επιλέγουν μια εταιρεία λόγω του χρώματος των κουμπιών ή της διάταξης των ενοτήτων. Πολύ πιο συχνά, η απόφαση λαμβάνεται για εντελώς διαφορετικούς λόγους.
- Οι άνθρωποι επιλέγουν εταιρείες που εμπιστεύονται.
- Εταιρείες που εξηγούν πιο ξεκάθαρα την αξία τους.
- Εταιρείες που απαντούν πιο αποτελεσματικά στις ερωτήσεις των πελατών.
- Εταιρείες που δείχνουν πραγματικές διαφορές από τον ανταγωνισμό.
Γι’ αυτό ένας εξαιρετικός ιστότοπος δεν καθορίζεται από ένα μοναδικό πρότυπο ή έναν εκκεντρικό σχεδιασμό. Καθορίζεται από την ικανότητά του να βοηθά μια επιχείρηση να ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες.
Ένας website builder μπορεί να δημιουργήσει σελίδες. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να γράψει κείμενα. Όμως η απάντηση στην ερώτηση «Γιατί να σας επιλέξει ένας πελάτης;» εξακολουθεί να μπορεί να δοθεί μόνο από την ίδια την επιχείρηση.
Εκεί ξεκινά το πραγματικό marketing. Και εκεί χαράσσεται η γραμμή ανάμεσα σε έναν ιστότοπο που απλώς υπάρχει στο διαδίκτυο και σε έναν ιστότοπο που πραγματικά βοηθά στην προσέλκυση πελατών.
“`